Sollte mit deiner Bestellung einmal etwas nicht passen, kannst du deine Bestellung selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

 

So funktioniert die Rückgabe:

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• Rückgabefrist: 14 Tage nach Erhalt der Ware

• Zustand: Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unbenutzt sein

• Bitte lege deiner Retoure ein Blatt mit deiner Bestellnummer bei, damit wir deine Rücksendung eindeutig zuordnen können.

• Sende dein Paket an folgende Adresse zurück:

 

Pawly Studio

Franca Thomanek

Theodor-Heuss-Ring 58

51377 Leverkusen

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• Rücksendekosten: Bitte beachte, dass du die Rücksendekosten selbst trägst. Wir kalkulieren diese bewusst nicht in unsere Produktpreise mit ein – auch um unnötige Retouren zu vermeiden und ein bewusstes Kaufen zu fördern.

• Erstattung: Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Betrag auf die von dir ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

• Versand: Du haftest als Absender für die Retoure – daher empfehlen wir dir ausdrücklich einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

 

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Umtausch

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Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Wenn du einen anderen Artikel oder eine andere Größe möchtest (sofern möglich) sende die Ware bitte zurück und gib eine neue Bestellung auf. So können wir dir die gewünschten Produkte schnellstmöglich zusenden.

 

 

Ausnahmen vom Rückgaberecht:

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Ausgeschlossen von Rückgabe und Umtausch sind:

• Personalisierte Artikel (z. B. mit Namen, Gravuren o. Ä.), außer es liegt ein nachweislicher Fehler unsererseits vor.

• Produkte mit Hygienebedenken, wie z. B. Schleckmatten, Anti-Schlingnäpfe, Schleckspielzeuge etc.

 

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht unseren Rückgabebedingungen entsprechen.